Описание
Программа повышения квалификации «Аудит системы менеджмента качества»
Цель программы
Подготовить специалистов, способных профессионально проводить внутренние и внешние аудиты системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных и национальных стандартов (в первую очередь — ISO 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001), обеспечивая тем самым повышение результативности и эффективности СМК организации.
Задачи программы
1. Освоить нормативно-правовую базу и ключевые требования к СМК, актуальные для отрасли слушателя.
2. Изучить методологию, принципы и виды аудита СМК (внутренний, внешний, сертификационный, надзорный).
3. Овладеть техниками планирования, подготовки и проведения аудитов, включая составление программ, чек-листов и графиков.
4. Научиться собирать и оценивать свидетельства аудита, выявлять несоответствия и потенциальные риски.
5. Отработать навыки оформления отчетной документации (акты, отчеты, регистрационные записи).
6. Развить умения формулировать корректирующие действия и оценивать их результативность.
7. Освоить коммуникативные и поведенческие техники для эффективного взаимодействия с аудитируемыми подразделениями.
8. Понять роль аудита в непрерывном улучшении СМК и достижении стратегических целей организации.
Знания, которые получит слушатель
— Основные положения стандартов ISO 9000, ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001 и сопутствующих документов.
— Принципы менеджмента качества и их реализация в СМК.
— Виды и цели аудита СМК; различия между внутренним, внешним и сертификационным аудитом.
— Процессный подход и риск-ориентированное мышление в аудите.
— Требования к компетентности аудиторов (ISO 19011, ГОСТ Р ИСО 19011).
— Порядок планирования и подготовки аудитов: формирование команды, разработка программы и чек-листов.
— Методы сбора и верификации свидетельств аудита (наблюдение, опрос, анализ документов).
— Классификация несоответствий (значительные/незначительные), правила их регистрации и анализа.
— Процедура оформления отчетов, актов и записей по аудиту.
— Механизмы разработки, внедрения и оценки результативности корректирующих действий.
— Этические нормы и правила поведения аудитора; техники управления конфлик