Описание
Программа повышения квалификации «Специалист в области медиации. Альтернативное управление конфликтами»
Цель программы
Подготовить квалифицированных специалистов, способных эффективно применять методы медиации и альтернативные способы урегулирования конфликтов в профессиональной и социальной сферах. Обеспечить слушателей системными знаниями и практическими навыками, необходимыми для профессионального ведения медиативных процедур и содействия конструктивному разрешению споров.
Задачи программы
1. Освоить теоретические основы медиации, ее принципы, модели и этапы проведения.
2. Изучить нормативно-правовую базу, регулирующую медиативную деятельность в РФ и международной практике.
3. Овладеть техниками коммуникации, активного слушания и управления эмоциями в конфликтных ситуациях.
4. Научиться выявлять интересы сторон, формулировать вопросы и вести переговоры с целью достижения взаимовыгодных соглашений.
5. Отработать навыки проведения медиативных сессий в различных типах конфликтов (семейных, трудовых, коммерческих, межкультурных и др.).
6. Освоить методы профилактики и раннего выявления конфликтных ситуаций.
7. Развить способность к рефлексии и самоанализу собственной медиативной практики.
Знания, которые получит слушатель
— Основные понятия, принципы и функции медиации как альтернативного способа разрешения споров.
— Правовые основы медиации: ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», международные стандарты, этические кодексы.
— Типология конфликтов: причины, динамика, стадии развития, скрытые и явные интересы сторон.
— Модели и стили медиации (фасилитативная, оценочная, трансформативная и др.).
— Этапы и структура медиативной сессии: от подготовки до заключения медиативного соглашения.
— Особенности медиации в различных сферах (семейная, трудовая, коммерческая, образовательная, межкультурная).
— Техники коммуникации и психологического воздействия в конфликте.
— Методы управления эмоциями и стрессом в процессе медиации.
— Основы конфликтологии и психологии переговоров.
— Способы документирования и оценки результатов медиативной работы.